Chez Twin Leads, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles de différentes manières :
- Lors de la navigation sur notre site : adresse IP, données de navigation (pages consultées, durée des visites, etc.).
- Lors du remplissage de formulaires : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction.
- Lors de la création de votre compte client : informations nécessaires à la gestion de la relation client et au suivi des services.
2. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Fournir nos services : gestion des campagnes de génération de leads, suivi des projets.
- Améliorer notre site web : personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse des performances.
- Communication marketing : envoi de newsletters, d’offres commerciales et d’informations sur nos services.
- Respect des obligations légales : respect de la législation en vigueur en matière de données personnelles.
3. Partage des données
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services : pour des besoins techniques (hébergement, outils d’analyse) ou pour améliorer notre service.
- En cas d’obligation légale : si la loi nous y oblige ou si une autorité judiciaire en fait la demande.
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la fin de la prestation.
- Données de navigation : conservées pendant 13 mois.
- Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou au bout de 3 ans d’inactivité.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données :
- Hébergement sécurisé
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôle d’accès strict aux données personnelles
- Formation du personnel sur la protection des données
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes.
- Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@twinleads.fr
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies de performance : utilisés pour analyser la fréquentation du site.
- Cookies de marketing : utilisés pour vous proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : agence@twinleads.fr
